ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge „AGB“) gelten für alle Verträge und Leistungen (Dienstleistungen, Verkauf von Waren, Vertragsanbahnung etc.) zwischen der UMA Concept OG, Theresiengasse 9/ Top 2a, 1180 Wien, uma-concept.at und office@uma-concept.at (in der Folge „Dienstleister“) und seinem Kunden. Rechtsgeschäfte zwischen dem Dienstleister und dem Kunden, die nicht unter diese AGB fallen sollen, bedürfen einer schriftlichen Individualvereinbarung. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam. Andere AGB finden keine Anwendung.
2. Vertragsabschluss und Terminvereinbarung
2.1. Allfällige Leistungsbeschreibungen sowie die Bewerbung von Dienstleistungen und Produkten (im Geschäftslokal, in Werbeprospekten, auf der Website oder ähnlichem) sind unverbindlich und freibleibend, dh sie stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot zu unterbreiten. Der Dienstleister kann Angebote (insb. zu Terminvereinbarungen) ohne Angabe von Gründen annehmen oder ablehnen. Angebote können telefonisch, per Mail, online oder persönlich gestellt werden (siehe die Kontaktdaten am Ende).
2.2. Angebote werden vom Dienstleister durch Übersendung einer Bestätigungs-SMS, Bestätigungs-E-Mail oder ausdrücklicher persönlicher Zusage angenommen.
3. Terminverschiebungen, Stornierungen, verspätetes Erscheinen zum vereinbarten Termin
3.1. Vereinbarte Termine sind verbindlich und wahrzunehmen. Kann ein vereinbarter Termin vom Kunden nicht eingehalten werden, ist eine Absage oder Verschiebung nur nach Maßgabe nachstehender Regelungen möglich.
3.2. Eine kostenfreie Terminverschiebung oder -absage (Stornierung) ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich, wobei Samstage und Sonntag nicht zu zählen sind. Erfolgt die Terminverschiebung oder -absage nach diesem Zeitpunkt, kann der Dienstleister eine Stornogebühr von 75 % des vereinbarten Entgelts in Rechnung stellen. Bei Terminverschiebungen und – absagen von weniger als 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder für den Fall, dass der Kunde ohne vorherige Absage den vereinbarten Termin nicht wahrnimmt, stellt der Dienstleister das gesamte Entgelt in Rechnung. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht. Bei Stornierung und sofortiger Buchung eines Folgetermins behält sich UMA Concept OG vor, davon abzusehen. Bei zweimaliger Stornierung ohne triftigen Gründen wird eine Stornogebühr von 75% wirksam.
3.3. Für eine vom Kunden gewünschte Kürzung/Verminderung der vereinbarten Dienstleistung kann keine entgeltliche Rückvergütung/Rabatt gewährt werden.
3.4. Kann der Dienstleister aus für ihn nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt einen Termin nicht einhalten, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In einem solchen Fall ist der Dienstleister berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurück zu treten.
4 Preise und Zahlungsmodalitäten
4.1. Alle Preise richten sich nach der im Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden Preisliste.
Die Veröffentlichung einer neuen Preisliste ersetzt automatisch die bis dahin geltende.
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2. Das Entgelt für die vom Kunden in Anspruch genommene Leistung ist nach Erbringung
durch den Dienstleister sofort zur Zahlung per Barzahlung, Bankomatkarte oder
Kreditkarte fällig.
4.3. Eine Rückvergütung von im Voraus bezahlten Leistungen (Gutscheinen, Blocks)
ist nicht möglich.
4.4. Angegebene Preise sind Mindestpreise, welche sich durch spontanes Hinzubuchen
von weiteren Leistungen oder durch einen zeitlichen Mehraufwand erhöhen können.
4.5. Es können Beratungstermine gebucht werden, hier können Wünsche und Vorstellungen
besprochen werden, um eine Preiskalkulation erstellen zu können. UMA Concept nimmt
hierfür eine Gebühr von 30 Euro ein, welche bei dem Termin, sollte ein Folgetermin gebucht
werden, vom Gesamtpreis der Dienstleistungen abgezogen wird.
5 Sachbeschädigung / Haftung
5.1. Die Haftung des Dienstleisters für eine Sachbeschädigung im Zuge der Dienstleistungserbringung (zB an Kleidung des Kunden durch Haarfarben, Blondierung, Cremen oder ähnliche Flüssigkeiten etc) beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlungen.
5.2. Vor Behandlungstermin legen Kunden ihren Schmuck bitte ab und verwahren ihn selbst.
6 Eigentumsvorbehalt
Der Dienstleister behält sich das Eigentum an den Verkaufswaren bis zu deren vollständiger Bezahlung vor.
7 Informationspflicht des Kunden
7.1. Der Kunde ist verpflichtet, dem Dienstleister Erkrankungen, Allergien oder andere körperliche Beschwerden, die bei der Leistungserbringung des Dienstleisters zu beachten sind bzw. zu einer Beeinträchtigung der Gesundheit des Kunden führen können, nach bestem Wissen und Gewissen mitzuteilen.
7.2. Der Kunde wird dem Dienstleister Fragen zu seinem Gesundheitszustand gewissenhaft und wahrheitsgemäß beantworten, um Komplikationen bei der Erbringung der Dienstleistung und mögliche Schäden zu vermeiden.
7.3. Der Kunde ist verpflichtet alle Fragen bezüglich der Haarhistorie wahrheitsgetreu zu beantworten. Für unvorgesehene Ergebnisse als Reaktion auf nicht bekanntgegebene vorherige Behandlungen übernimmt UMA Concept keine Haftung.
7.4. Bei nichteingehaltener weiterer Pflegeempfehlungen und dementsprechender Schädigung des ursprünglichen Ergebnisses bzw. normaler Entwicklung des Schnittes sowie der Farbe übernimmt UMA Concept keinerlei Haftung.
8 Gutscheine
8.1. Wertgutscheine werden auf einen bestimmten Geldbetrag ausgestellt. Die Gültigkeit der Wertgutscheine beträgt 5 Jahre, wobei die der Gutscheineinlösung korrespondierende Leistungserbringung innerhalb dieser Frist erfolgen muss. Für die Einlösung gelten die unter §§ 2 und 3 vereinbarten Bestimmungen zur Terminvereinbarung.
8.2. Dienstleistungsgutscheine werden auf eine bestimmte Dienstleistung ausgestellt. Die Gültigkeit der Dienstleistungsgutscheine beträgt 5 Jahre, wobei die der Gutscheineinlösung korrespondierende Leistungserbringung innerhalb dieser Frist erfolgen muss. Für die Einlösung gelten die unter §§ 2 und 3 vereinbarten Bestimmungen zur Terminvereinbarung. Ist der Preis der entsprechenden Dienstleistung im Einlösungszeitpunkt höher, als zum Ausstellungszeitpunkt des Gutscheins, hat der Kunde den Differenzbetrag aufzuzahlen.
8.3. Der Gutschein ist zum Termin mitzubringen und kann nur gegen Entwertung eingelöst werden.
8.4. Eine Auszahlung des Gutscheinwertes (Barablöse) ist ausgeschlossen.
9 Datenschutz
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzinformation unter uma-concept.at
10 Reklamation und Gewährleistung
10.1. Sollte sich ein Mangel einer Dienstleistung zeigen, so hat der /die Kunde/Kundin diese sofort zu reklamieren. Alle Reklamationen, welche nicht binnen einer Woche einlangen, können seitens des Dienstleisters nicht mehr akzeptiert werden und unentgeltlich gelöst werden. Nach Ablauf der Frist wird jede Dienstleistung laut Service verrechnet.
10.2. Der Dienstleister wird berechtigte Mängel schnellstmöglich nachbesser, wenn der Kunde das wünscht. Eine Rückerstattung in bar des bereits geleisteten Services ist nicht möglich.
11 Sonstiges
Sofern eine oder mehrere in diesen AGB enthaltene Bestimmungen nichtig oder unwirksam sein sollten oder ihre Wirksamkeit durch spätere Umstände verlieren, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich für diesen Fall, den Vertrag durch eine dem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck der ungültigen oder unvollständigen Bestimmungen entsprechend wirksam zu ergänzen.
12 Gerichtsstand/ anwendbares Recht
Gerichtsstand ist Wien. Es gelten die Rechte der Republik Österreich.
Kontaktdaten:
UMA Concept OG
Theresiengasse 9/ Top 2a
1180 Wien
+43 676 36 24 119
ATU 76898378
FN 556214m